有溫度的產(chǎn)品才能打動人心，人性化是贏得消費者心智的制勝武器，酒店行業(yè)當然也不例外。個性化的入住體驗、恰到好處的“情懷”表達、無處不在的貼心服務，都是現(xiàn)代酒店人性化經(jīng)營的主要表現(xiàn)方式，也給酒店業(yè)帶來了一系列新氣象。

商旅生活更感性一點

旅途的疲累和工作的繁擾，把長期奔波在不同城市間的出差一族壓得不堪重負。所以踏入酒店的那一刻，他們最希望可以放空一切，釋放壓力。在酒店里，就該把除了休息和放松的一切多余雜務交給酒店，賓客只需要盡情享受即可。

宜尚酒店提出“簡.致不凡”的理念--------“為了簡化你的出行效率，我們把復雜留給自己”。作為一家提倡0煩擾理念的酒店，宜尚希望用更全面細致的產(chǎn)品和服務為賓客打造一個“無憂”的商旅空間。在這種理念的打造下，出差變得輕松簡單。睡眠、沐浴、早餐...所有的核心產(chǎn)品都追求極致品質(zhì)，給予消費者享受最舒心的體驗。

入住空間更個性一點

個性特色，如今已經(jīng)成為與服務品質(zhì)并駕齊驅的兩大酒店運營要點。往往，那些看起來更“新鮮”，更具質(zhì)感的酒店更能吸引消費者的目光。

獲得“中國最受歡迎酒店新品牌”大獎的宜尚酒店，還是中檔酒店的新人。其優(yōu)勢不只來源于東呈酒店集團的實力支撐，更多的是它對品牌特色的建設。除了提出“簡.致不凡”的服務理念外，宜尚酒店在空間設計上也下足了功夫。首先，宜尚將一塊廣闊的大堂空間看成了一個由若干個板塊組合而成的跨界空間，桌椅、燈具等設施與現(xiàn)下流行的幾何元素一脈相承，在整體突出設計感的同時，將前臺、餐廳、商務空間、酒吧、休閑空間等多個功能板塊有效融合，達到“顏值與內(nèi)涵”的有機結合。這種不受空間局限的設計風格延伸到客房，則體現(xiàn)在半步入式衣柜隔斷開放式洗手間的奇思妙想，不僅將空間視覺效果放大了1.5倍左右，也讓空間看起來更時尚。

服務細節(jié)更貼心一點

酒店的服務，事實上就是“空間”與“時間”的有效結合，賓客在酒店空間內(nèi)的任何時間體驗到的服務細節(jié)，都有可能影響到酒店在賓客心目中的形象。從餐飲配套到商務配套，從一聲輕語問候到從入住到退房的操作流程，這些細節(jié)到微化的板塊共同組成了一個酒店的服務整體。

宜尚酒店將這些服務細節(jié)做到了極致：精選近40個品種的國際星級早餐，客房里帶USB的開關插座，前臺處為賓客準備的精致特飲……真正貼心的酒店服務，就體現(xiàn)在無處不在的細節(jié)。

只有通過“細節(jié)之處見真章”的匠心打造，參透了如何把人性化落到實處，就能緊緊鎖住了賓客的心。這樣的酒店，勢站得更高，必走得更遠。